1.建议除了携带行李箱的话，背个小的个人双肩包，游览或者徒步的时候放置一些食品。特别是D2鹿院坪那晚无法携带大行李箱下去，建议携带必要用品在背包里即可；
2. 旅行者必须携带身份证及其他优惠证件（如果可以使用，我们会退还相应差价）；
3.建议携带两类衣物，第一类为各款式的漂亮衣物、配饰，拍照专用！第二类为各款式的舒适衣物、鞋子，徒步专用！鞋子建议备着一双运动鞋，清江古河床还是建议穿着徒步鞋或运动鞋；
4.恩施昼夜温差比较大，建议晚上备好一件保暖衣物；请提前查好天气并询问旅行管家；
5.药品：如有个人过敏物，请自行备好过敏药，同时可自带一些感冒退烧药、晕车药。另外部分地区有蚊虫，请做好预防措施。
6.杂物：墨镜、保温杯、晕车药等杂物自行备好，另外建议也可以自备洗漱用品，比如鹿院坪那晚露营无一次性洗漱用品，但可保证洗澡；
7.请尽量结伴游览，如果游览过程中迷路或与队伍走散，保持冷静，尽量呆在原地或有显著标志的地方，联系领队即可；

关于住宿：
（1）如遇个别酒店，没有电梯和提行李服务，敬请自理；
（2）对于住宿有特殊要求的队员，请在报名时告知客服（要求全程一个人住宿，大床房，三人间或4及4人以上人同住一间房等等），在报名时确定费用，上团后临时修改住宿，可能无法满足其要求；
（3）原则上没有特殊原因，不能更改住宿地点。如果全团同意更改住宿地点，原定住宿不退，新产生的住宿费用由队员承担，新产生的领队或驾驶员住宿由队员AA。
关于用餐：
（1）全程除赠送的部分餐食，其余不含餐，可以AA用餐，也可以队员个人用餐，丰俭由已；工作人员的用餐团费当中已包含，不需另外支付；
（2）如因为路况原因，很多时间不能正点用餐，请自备干粮。
关于交通：
（1）抛锚：如果车辆出现抛锚，请队员们耐心等待，或者一起努力解决。正常解决的流程为：如果车辆2小时内无法修复，为了不影响行程，我司会调用当地车辆进行临时转运，转运车辆以小型面包车为主，舒适度不高，转运费用由我司支付，直到车子修好，或者另外调用的同款车，或者相近款车子抵达，请队员们给予配合。对于拒绝使用转运车的队员，视为该队员自愿放弃行程，我司将退还没有产生的住宿费和门票，合同终止；
（2）堵车：本次行程部分地区在山路行驶，在雨季出现泥石流、塌方、滚石、路桥断裂或者其它情况的堵车属于正常情况，队员们当耐心等待，并备用食物和衣物，做好一切应急准备；
（3）座位：左手第一个座位为驾驶员，右手第一个座位为领队，其他为普通座位，上车后请自行选择座位，长途旅行，队员之间请互相谅解；
（4）夜路：原则上坚决不走夜路，但因为路况和天气情况复杂，偶尔会出现走夜路的情况。如果队员拒绝走夜路，要临时住宿，所产生当天已经定好的住宿费用不退，新产生的住宿费用队员自己承担。如果需要延长行程，所延长行程的相关费用也由队员承担；
（5）费用：如果遇到堵车，交通管制，以及其他不可抗力等因素，无法赶到预定住宿点住宿，预定的住宿费用不退，队员临时产生的住宿费用由队员承担，领队或驾驶员的住宿由我司承担。
不可抗力：
（1）如果因为人力不可抗拒因素（如塌方、泥石流、路桥被毁、航班延误、国家政策、战争、瘟疫、交通管制、堵车等）导致不能履行合同和旅程变化，我司不承担相关赔偿；
（2）由此导致增加的旅游费用由队员自理；
（3）减少或没有产生的费用，我公司将实事求是地退还队员。
关于退团：
（1）因个人原因退团：无论在何地退团，退还没有产生的住宿和门票（以旅行社协议价为准），车费、领队费、保险费不退；
（2）旅游者未按约定时间到达约定集合地点，视为旅游者解除合同，按出发当日退团相关约定处理；
（3）不可抗力退团：如因不可抗力不能继续行程，全团队员需要统一意见，可以有三种选择：
A.改变线路，如果与原线路的里程和路况相近，费用不变。如果与原线路里程和路况不同，费用多退少补；
B.原路返回，原路返回按照实际产生的费用计算，多退少补，产生的费用包括返回至完团期间的所有车费、住宿费、餐费、门票等；
C.在当地完团，按照实际产生的费用+领队和驾驶员返空的费用，多退少补；
（3）五一、国庆黄金周：出团日期当中如有五一、国庆黄金周日期的团队，无论何时何地何种方式退团，所有费用不退。
退费标准：
（1）单人退团，只退未产生的住宿费和门票。（如：单人拼房者退团，因住宿费用已产生，房费不退）
（2）因不可抗力全车就地完团（非五一、国庆黄金周），不足一天的，按一天计算。
（3）如产生退费，退费项目以旅行社协议价格为依据退费。费用将会在3~5个工作日退还到相应账户。

如持有真实的学生证、老年证、记者证、残疾证、现役军官/军退证、现役警察证等享受免票或者优惠证件者，请在导游购票之前告知出示并交于导游(具体优惠标准以景区实际为准)，导游会在行程最后一天统一退还门票优惠。(因接待方购买的是景区折扣票，优惠减免是按照接待方折扣价退还，不以景区挂牌价退还，勿纠结!)